Helpdesk
Masalah teknis, klaim layanan, dan permintaan bantuan. Sertakan layanan, waktu kejadian, dan dampaknya.
Bantuan mandiri
Tidak menemukan jawabannya? Tim kami menjawab dalam Bahasa Indonesia pada hari kerja lewat helpdesk atau kontak langsung.
Tidak. Setiap layanan dapat berjalan mandiri. Mulai dari satu layanan yang menyelesaikan masalah utama, ukur hasilnya, lalu hubungkan produk lain ketika alur kerja berkembang.
Ada beberapa. Zona HRM menyediakan paket gratis selamanya untuk hingga 5 karyawan. Paket berbayar pada layanan lain menghapus batas penggunaan tersebut.
Setiap layanan punya pendaftaran mandiri di subdomainnya masing-masing, misalnya hrm.zonaindonesia.com atau teamchat.zonaindonesia.com. Untuk layanan yang perlu penyesuaian, hubungi tim agar pengaturan dilakukan bersama.
Bisa. Karena seluruh layanan dikelola dalam satu ekosistem, pemindahan data antar layanan dibantu tim teknis. Untuk migrasi dari sistem di luar Zonindo, cakupan ditentukan saat konsultasi.
Ada. Pendampingan diberikan dalam Bahasa Indonesia melalui helpdesk.zonaindonesia.com atau contact.zonaindonesia.com.
Seluruh pembelian paket berjalan melalui Zona Pay: QRIS untuk semua m-banking dan dompet digital, serta virtual account dari BNI, BRI, Permata, ATM Bersama, Maybank, CIMB Niaga, Sampoerna, Neo Commerce, dan Artha Graha.
Ya. Harga yang tercantum adalah harga yang ditagihkan, tanpa biaya tersembunyi. Informasi diperbarui mengikuti halaman produk masing-masing.
Untuk paket berlangganan dengan perpanjangan otomatis, pengingat dikirim sebelum periode berikutnya ditagihkan. Paket tanpa perpanjangan otomatis tidak ditagihkan ulang sampai diperpanjang sendiri.
Perpanjangan bisa dihentikan kapan saja. Untuk paket bulanan yang sudah aktif, periode berjalan tetap berlaku sampai selesai. Pengembalian dana tidak dilakukan otomatis kecuali disepakati terpisah.
Layanan diakses melalui HTTPS dengan sertifikat TLS yang diperpanjang otomatis. Integrasi API memakai token atau tanda tangan HMAC dengan kunci terpisah per layanan dan jendela anti-replay.
Bisa. Setiap layanan memiliki kunci dan token sendiri, sehingga mencabut satu layanan menganggu layanan lain.
Infrastruktur dikelola di Indonesia. Rincian lokasi penyimpanan dan kebijakan retensi dibahas per layanan melalui datasheet atau kontrak.
Buka helpdesk.zonaindonesia.com untuk membuat tiket, atau contact.zonaindonesia.com untuk konsultasi langsung. Sertakan nama layanan, waktu kejadian, dan dampaknya agar penanganan lebih cepat.
Target berbeda menurut paket. Paket Enterprise, Institusi, dan Dedicated mendapat prioritas tertinggi. Rinciannya tercantum pada halaman SLA.
Ada. Halaman status menampilkan kondisi setiap layanan secara langsung beserta riwayat insiden terbaru.
Masalah teknis, klaim layanan, dan permintaan bantuan. Sertakan layanan, waktu kejadian, dan dampaknya.
Penawaran harga, permintaan kemitraan, dan pertanyaan sebelum layanan dipakai.
Endpoint, autentikasi, contoh permintaan, dan kode status untuk integrasi Anda.
Tim kami memetakan kebutuhan Anda lalu proposing layanan yang paling masuk akal, lengkap dengan harga dan implementasinya.